Kurumsal iletişim sistemleri planlaması ve Grandstream Türkiye’nin yenilikçi IP santral çözümleri

Bir işletme yeni bir şube açtığında, sadece birkaç masa telefonu eklemek yetmez. Sağlıklı iletişim için, müşteri yönlendirmelerin yapılması, çalışanların farklı cihazlardan sisteme katılması ve ofisin kablolu ve kablosuz ağı bu iletişimi taşıyabilmelidir.

İşletmenin ihtiyaç analizine dayalı kurulum planı

Grandstream Türkiye A.Ş., kurumsal iletişim projelerinde ihtiyaç analizinden ürün seçimine, kurulumdan teknik desteğe kadar kapsamlı bir yaklaşım firma benimser. İlk adım, cihaz listesinden önce işletmenin mevcut altyapısını, kullanıcı sayısını ve gelecekteki ihtiyaçlarını anlamaktır.

Farklı iletişim ihtiyaçlarına uygun sistemler

Birçok ofisin çağrı akışları, çok sayıda şube yapılarıyla kestirme olabiliyor. İşletmenin kullanıcı sayısı, trafik, uzaktan çalışma ihtiyacı ve ağ kalitesi yapının kapsamını bir bütünsellikte etkiliyor. Ayrıca, işletmeler yalnızca fiziksel santral değil, aynı zamanda çevrimiçi santral modellerini de dikkate alabiliyor. Grandstream Türkiye IP santral, uç cihazlar ve ağ ürünleriyle donanımda uzmanlaşmışken, Kırmızı Santral ise bulut santral ve hizmet sunumunda öne çıkıyor.

İşletme yapısı ve tercihler, hangi yaklaşımın en uygun olacağını yönetir. Hazırlık aşamasında, kullanıcı ihtiyaçlarına göre IP santral veya bulut çözümleri tercih edilebilir.

IP santral ve bulut çözümlerinin avantajları

Grandstream’in UCM6300 ailesi, işletmenin çağrılarını yönlendirilmesi, IVR menüleri oluşturulması, görüşme kayıtları ve kullanıcı yönetimi gibi işlevleri tek noktada toplar. Kullanıcı sayısı ve toplam görüşme kapasitesi sistemin yapılandırmasına bağlı olarak değişir.

Wave uygulaması ise, iletişimi masa telefonunun dışına taşır. Kalifiye UCM6300 kurulumlarıyla çalışanlar, web, bilgisayar ve mobil cihazlar üzerinden görüşme sağlayabilir. UCM RemoteConnect ise, uzaktaki kullanıcı ve cihazların bağlantı noktasıdır.

Wave ve UCM RemoteConnect sayesinde organizasyonlar, çözüm ile iletişimi daha alanlara yaygınlaştırır.

Ağ altyapısı ve cihazların bütünleşik planlanması

Santral ve uç cihazların birlikte planlanması, çağrıların yönlendirilmesi ve dahili numaralar gibi fonksiyonların birlikte uyum içinde işleyişini sağlar. Bu nedenle, ürün seçimi yalnızca teknik özelliklere değil, kullanılacak senaryoya göre belirlenmelidir. Giriş seviyesi IP telefonlar ve santral çözümleri, ağ alt yapısına göre uygun donanımın planlanmasına imkan sunar. GWN ailesi ise, kablosuz erişim ve bağlantı seçenekleriyle önemli rol oynar.

İletişimin ve ağ altyapısının sağlamlığı, kullanıcı sayısı arttıkça kurulum ve yönetim işlerini de zorlaştırır. GDMS, cihazların kurulumu, yapılandırması, izlenmesi ve güncellenmesi için merkezi araçlar sağlar. Bu sistem, özellikle çok lokasyonlu cihazların takip edilmesine olanak tanır, böylece bölgesel kontrol yerine merkezi esas alınır.

Farklı ihtiyaçlara uygun çözümler ve entegrasyon

İşletmenin iletişim altyapısında bir doğru mimari yok. İşletmeler santral ve ağ altyapısını yerinde kullanırken, diğerleri bulut santral modellerine geçiyor. Kimi zaman, gerekirse her iki yaklaşım bir arada birlikte değerlendirilebilir. TELPLUS, Grandstream’in Türkiye’deki Gold Partner’ı olarak, müşterilerine ihtiyaç analizi, ürün tedariki, kurulum ve destek hizmetlerini birlikte yürütüyor. En önemli nokta, başlangıçta ihtiyaçların birlikte belirlenmesi ve büyüme planlarının dikkate alınmasıdır.